Der Einfluss von Social Media auf das Reputation Management äußert sich in verbessertem Suchmaschinen-Ranking. Social Media können dem Reputation Management in vielerlei Hinsicht helfen. Die Social Media Ergebnisse werden meistens in Suchmaschinen-Liste ganz oben aufgelistet.

Um Ihren guten Namen und Ruf, den Sie vielleicht über jahrzehntelang aufgebaut und gepflegt zu schützen, müssen Sie mit Sicherheit alles tun um zu verhindern diesen in den Schmutz zu ziehen.

Sie wollen doch Ihren Ruf im Internet beobachten, aber Sie wissen nicht wie. Wonach suchen Sie eigentlich genau? Auf welche sonstigen Faktoren sollten Sie achten? Usw.…

Bei einer aktiven Beobachtung im Netz nach der eigenen Marke Ihres Unternehmens sollten Sie die folgenden Faktoren (Suchmöglichkeiten) im Betracht ziehen:

1. Ihr Name
2. Ihr Firmenname
3. Ihr Markenname
4. Die Führungskräfte Ihres Unternehmens
5. Die Kommunikationsleute in Ihrem Unternehmen
6. Ihr Slogan oder Ihre Marketingsbotschaft
7. Der Wettbewerb
8. Ihre Branche
9. Ihre Schwächen
10. Ihre Geschäftspartner
11. Ihre Kunden
12. Ihr geistiges Eigentum (Warenzeichen, Copyrights…)

Um Ihre Suche zu unterstützen bzw. zu erleichtern werden im Internet zahlreiche Tools und Dienste zu Verfügung stehen, die diesen Job mit einem Klick für Sie erledigen.

In der aktuellen Ausgabe der t3n Zeitschrift wurden zwölf kostenlose Social Media und Online Reputation Monitoring Tools und Webseiten vorgestellt.

Für eine Veranschaulichung der ausgebenen Ergebnisse bei den vorgestellten Dienste und Tools habe ich als Beispiel den Namen “Thilo Sarrazin” genommen, da der Mann in der letzten Tagen und Stunden für Schlagzeilen und Wirbel gesorgt hat.

1- Socialmention (http://socialmention.com)

100 Plattformen werden hier bei Socialmetion durchgesucht. Neben einer reinen Suche stehen auch Alerts per Email zu Verfügung. Neben den reinen Suchergebnissen stellt der Dienst weitere Informationen zur abgesendeten Suche zur Verfügung. So berechnet Socialmention das Sentiment (positiv/negativ), Top-Keywords, Top-User, Top-Hashtags sowie die Verteilung auf die einzelnen Quellen, All diese Ergebnisse kann man als CSV-Datei exportieren.

2- Trendiction (http://www.trendiction.com)

Überwiegend werden mit Hilfe dieses Dienstes deutschsprachige Newsseite und Blogsseiten duchgesucht Es besteht auch die Möglichkeit, zwischen Blogbeiträgen oder Newseinträgen und deren Kommentaren zu untersheiden. Neben der Option, die Suche als RSS-Feed zu abonnieren. Aktuell scheint die Suche maximal einen Monat zurückzureichen.

3- Twitter-Search (http://search.twitter.com)

Eine Echtzeit-Suche, dieser Dienst eignet sicht für einen schnellen Überblick. Als Alternative zur Twitter Search bieten sich Programme wie Tweetdeck oder Seesmic an.

4- Twittercrawl (http://www.twittercrawl.de)

Twittercrawl bietet die Möglichkeit, Tweets deutscher Twitter-Nutzer der letzten dreißig Tage zu durchsuchen. Nach Anmeldung kann der Nutzer Sogar Tweets ab dem 01.07.2006 durchsuchen. Twittercrawl ergänzt die generierten Ergebnisse mit einer Grafik, die den Zeitverlauf der Tweets wiedergibt, einer „Begriffswolke“ sowie einer „Räumlichen Verteilung“ der Tweets auf Basis von Postleitzahl-Gebieten. Diese stellt Twittercrawl auch als CSV-Datei zur Verfügung.

5- Twingly (http://www.twingly.com)

Dieser Dienst bietet die Möglichkeit Themenbezogene Blogs kumuliert zu verfolgen. Mit den Filteroptionen dieses Dienstes kann man die angezeigten Ergebnisse nach Aktualität auflisten

6- Icerocket (http://www.icerocket.com)

Auf einen Blick bekommen Sie alles was über Sie oder über Ihr Unternehmen in den verschiedenen Blogs und Foren geschrieben wurde. Neben einer Blogsuche wird auch eine Web-, Twitter-, Myspace-, News- und Blidersuche angeboten. Außerdem besteht die Möglichkeit die angezeigten Ergebnisse grafisch zu darstellen.

7- Rivva (http://rivva.de)

Deutschsprachigen Blog- und Medienlandschaft sind hier von Rivva abgedeckt. Eine sehr feine Suchfunktion nach Relevanz der Treffer aufgelistet wird

8- Google Blogsuche und Alerts:

Google bietet gleich zwei Dienste, die sich für das Social-Media-Monitoring eignen. Die Google Blogsuche beinhaltet zahlreicheFilteroptionen und die Möglichkeit, die eignen Suche als Atom- oder RSS-Feed zu abonnieren.

9- Boardreader (http://boardreader.com)

Alle Foren werden hier beobachtet und durchgesucht. Konkrete Ergebnisse zu der eingegebenen Suche werden hier geliefert.

10- Omgili (http://omgili.com)

Ogmuili ist auf die Suche in „many to many“- Plattformen wie Foren oder Newsgroups spezialisiert. Die Ergebnisse kann der Anwender nach Relevanz filtern.

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